Eliminación de Datos

Última actualización: 24 de Junio de 2026

En Aura (somosaura.app), producto de ISALASH — Alvaro Fabián Sánchez Sterling (Pitalito, Huila, Colombia), respetamos tu derecho a solicitar la supresión de tus datos personales (Derecho al Olvido, Ley 1581 de 2012). Esta página describe qué datos tratamos y cómo solicitar su eliminación.

1. Roles

El Negocio Afiliado (barbería, spa, salón, etc.) donde agendaste o con el que conversaste por WhatsApp es el Responsable de tus datos. Aura actúa como Encargado del Tratamiento: procesa los datos por cuenta y orden del Negocio.

2. ¿Qué datos eliminamos?

A solicitud, eliminamos los datos personales que tratamos para gestionar tus citas y comunicaciones: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico (si lo proporcionaste), notas, historial de citas y el historial de conversación con nuestro asistente de WhatsApp.

3. Cómo solicitar la eliminación

3.1. Clientes (agenda o WhatsApp)

Dirige tu solicitud primero al Negocio donde agendaste o al que escribiste (es el Responsable). Si el Negocio no la atiende en un plazo de 15 días hábiles, o si dejó de operar, escríbenos a soporte@somosaura.app indicando tu nombre y el número de teléfono/WhatsApp con el que fuiste registrado, para realizar la purga técnica de tus datos de nuestros sistemas.

3.2. Usuarios de WhatsApp

Si interactuaste con el asistente de WhatsApp de un Negocio y deseas eliminar tu contacto y el historial de tus conversaciones, escríbenos a soporte@somosaura.app indicando tu número de WhatsApp, o solicítalo directamente al Negocio.

3.3. Negocios Afiliados

El administrador del Negocio puede solicitar la eliminación total de su cuenta y de los datos de su tenant enviando un correo a soporte@somosaura.app desde la dirección registrada como propietaria de la cuenta.

4. Plazo y alcance

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y procederemos a la supresión técnica de tus datos personales de nuestros sistemas. Podremos conservar únicamente la información que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, registros de facturación de los Negocios) por el tiempo legalmente exigido, tras lo cual también será eliminada.

5. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos: soporte@somosaura.app.